Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
EUROSUN Sonnenschutz ist ein renommierter Hersteller von technischen Sonnenschutzanlagen und genießt im deutschsprachigen Raum einen hervorragenden Ruf als zuverlässiger Qualitätsanbieter. Unsere Kunden setzen sich aus Industrie- und Fachhandelsbetrieben im Baunebengewerbe zusammen.
Seit 2017 gehört EUROSUN Sonnenschutz zur österreichischen Josko-Scheuringer Gruppe, zu der auch die Josko Fenster und Türen GmbH gehört. Diese zählt zu den führenden Fenster- und Türenherstellern in Österreich und Deutschland. Die familiengeführte Unternehmensgruppe beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
(Vollzeit)
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Serviceanfragen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationsfälle
- Vorbereitung der Serviceplanung für die Reparatureinsätze der Monteure und Subunternehmer
- Planung von Wartungseinsätzen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Technisches Interesse und Verständnis für technische Anforderungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Hohe Problemlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Quereinsteiger aus vergleichbaren handwerklichen Berufen sind herzlich willkommen: Wenn Sie handwerkliche Fähigkeiten und Erfahrung in kundenorientierten Aufgaben mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sind Sie interessiert?
Senden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres
frühestmöglichen Eintrittstermins an:
EUROSUN Sonnenschutz Deutschland GmbHSchwanenkirchner Straße 24
94491 Hengersberg
Tel: +49 (0) 9901 8798-0
Fax: +49 (0) 9901 8798-110
vertrieb@eurosun-sonnenschutz.com